SHIPPING POLICY
شكرًا لاختياركم El-Ibrik. نعمل على توفير تجربة شحن موثوقة وسهلة لجميع عملائنا داخل الجزائر وحول العالم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الشحن والمدة والتكاليف وغيرها من التفاصيل المتعلقة بتوصيل الطلبات.
1. نطاق الشحن
نوفر خدمة الشحن داخل الجزائر ونوفر أيضًا الشحن لجميع أنحاء العالم من خلال شركات شحن موثوقة. قد تختلف المدة والتكاليف الخاصة بالشحن الدولي حسب الدولة والمدينة.
2. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل فقط. الطلبات التي تتم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يتم التعامل معها في أول يوم عمل يليها.
3. مدة الشحن
- داخل الجزائر: عادة تصل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- شحن دولي: قد يستغرق من 7 إلى 21 يومًا حسب المنطقة والبلد.
قد تختلف مدة الشحن بناءً على الظروف اللوجستية وخدمات شركة الشحن.
4. تكاليف الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب القيمة النهائية للطلب، والوزن، والموقع الجغرافي.
- يتم عرض رسوم الشحن عند إتمام الطلب على الموقع قبل الدفع.
- قد تترتب رسوم إضافية على الشحن الدولي (مثل الجمارك أو الضرائب المحلية)، ويتحملها العميل.
5. تتبع الشحنات
عند شحن الطلب، يحصل العميل على رقم تتبع (إن توفر) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة الشحنة.
6. مسؤولية التوصيل
- تعتبر El-Ibrik غير مسؤولة عن أي تأخير في الشحن ناتج عن شركة التوصيل أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ومكتمل لضمان التوصيل السليم. في حال وجود خطأ في العنوان، قد يتحمل العميل تكاليف إضافية.
7. تلف أو ضياع الشحنة
إذا وصلت الشحنة تالفة أو لم تصل خلال الفترة المتوقعة، يرجى التواصل معنا فورًا عبر صفحة التواصل في الموقع. سنتعاون مع شركة الشحن لتقديم الحل المناسب.
8. تغيير عنوان الشحن
يمكن تعديل عنوان الشحن قبل إرسال الطلب فقط. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة لتحديث المعلومات.
9. إلغاء الطلب أثناء الشحن
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه. يمكن للعميل إرجاع المنتج بعد استلامه وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
10. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على الموقع.